LEGAL REFERENCE

99shop এর আইনি ভিত্তি এবং নিয়ন্ত্রণ নীতি

আমরা 99shop প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে, যেখানে প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের নীতিমালার আওতায় থাকে। বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা bKash...

আইনি কাঠামো স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট সমর্থনশর্তাবলী মেনে চলাব্যবহারকারী অধিকার
99shop 99shop এর আইনি ভিত্তি এবং নিয়ন্ত্রণ নীতি

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং এখতিয়ার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আমাদের আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নথি জমা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সহায়তা প্রদান করি। বাংলাদেশে আমাদের টিম bKash এবং Nagad লেনদেন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় আপনার সাথে কথা বলতে প্রস্তুত। প্রতিটি যোগাযোগ পদ্ধতি সরাসরি এবং দ্রুত উত্তরের জন্য ডিজাইন করা, যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিক স্পষ্ট বুঝতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমকে আইনি নথি, যাচাই পদক্ষেপ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট অপারেটররা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করেন এবং সরাসরি উত্তর দেন বা আইনি বিভাগে পাঠান, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল নথি জমা

পরিচয় নথি, ঠিকানা প্রমাণ বা পেমেন্ট স্ক্রিনশট জমা দিতে আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি ইমেইল যাচাই টিম দেখেন এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট হয় অথবা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ পাঠানো হয়।

শর্তাবলী পেজ

অ্যাকাউন্ট পেজের ফুটারে আমাদের পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতিমালা পড়ুন। প্রতিটি ডকুমেন্টে বাংলা এবং ইংরেজি সংস্করণ রয়েছে, এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড বা প্রিন্ট করতে পারেন আপনার রেকর্ডের জন্য।

বিশ্বাস সূচক

আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা 99shop প্ল্যাটফর্মে আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মূল ভিত্তি হিসেবে রাখি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপ যাচাই করা হয়, এবং আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপ্ট করি।...

এনক্রিপ্ট লেনদেন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক ডেটা শেয়ার করি না এবং সমস্ত রেকর্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান জমা দিন এবং আমাদের টিম সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে, যা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখানো হয়।

শর্তাবলী প্রকাশ্যতা

আমাদের সমস্ত আইনি শর্তাবলী, ব্যবহারকারী চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতিমালা সাইটের ফুটার থেকে পাওয়া যায় এবং যেকোনো সময় পড়া যায়। আপনি আমাদের নীতিমালার কোনো অংশ পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়।

লেনদেন মনিটরিং

প্রতিটি পেমেন্ট এবং উত্তোলন আমাদের নিরাপত্তা টিম পর্যবেক্ষণ করে যাতে জাল লেনদেন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস খুঁজে বের করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা অবিলম্বে লগইন ব্লক করি এবং আপনাকে ইমেইল পাঠাই নিশ্চিতকরণের জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তা রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজন মেটাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা টিমকে লিখুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সার্ভার, এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং যাচাই পদ্ধতি আপডেট করি নতুন নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে। প্রতিটি আপডেটের পর আমরা অ্যাকাউন্ট ধারকদের জানাই যদি তাদের কোনো পদক্ষেপ নিতে হয় বা নতুন বৈশিষ্ট্য পাওয়া যায়।

নীতি তুলনা

শর্তাবলীর সংগতি এবং বাস্তবায়ন

আমাদের আইনি কাঠামো সমস্ত পেজ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম লবি জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা একই নিয়ম প্রয়োগ করি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এ। প্রতিটি...

01

ব্যবহারকারী চুক্তি

একটি মূল ব্যবহারকারী চুক্তি যা লাইভ গেম, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট সব কভার করে। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই চুক্তি মেনে নেন এবং যেকোনো সময় লগইনের পর পড়তে পারেন।

02

পেমেন্ট শর্তাবলী

bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য আমাদের পেমেন্ট নীতিমালা একই থাকে এবং সমস্ত লেনদেন আমাদের মূল শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম এবং সর্বাধিক সীমা অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো হয়।

03

বয়স এবং এখতিয়ার

আমরা সব বিভাগে একই বয়স এবং এখতিয়ার নিয়ম প্রয়োগ করি এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিশ্চিত করি আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলছেন। আপনার অবস্থান এবং বয়স যাচাই না হলে লবি অ্যাক্সেস ব্লক থাকবে।

04

উত্তোলন নীতিমালা

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ একই যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যেটা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত রয়েছে। আমরা বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি এবং সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার Nagad বা bKash এ পাঠাই।

05

প্রমোশনাল শর্ত

লবিতে চলমান প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা আমাদের মূল চুক্তির পরিপূরক, কখনোই বিরোধী নয়। প্রতিটি অফারের পেজে আপনি রোলওভার এবং সময়সীমা দেখতে পাবেন এবং সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

06

অ্যাকাউন্ট স্থগিত

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি, এবং প্রতিটি সিদ্ধান্ত আমাদের আইনি দল পর্যালোচনা করে। আপনি আপিল করতে পারেন ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

07

তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা আমাদের চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার ডেটা শেয়ার করার আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং আপনি সম্মতি দিলেই তবে এগিয়ে যাই।

আইনি ভিত্তির দৃশ্যমান উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের আইনি এবং প্রযুক্তিগত উপাদানগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং লবি জুড়ে দৃশ্যমান। বাংলাদেশে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট সংহতি দেখাই এবং প্রতিটি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস, যাচাই স্ট্যাটাস এবং শর্তাবলীর লিঙ্ক দেখতে পাবেন। প্রতিটি সেশনে আপনার কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে আপনার রেকর্ডের জন্য।

পেমেন্ট সংহতি

bKash, Nagad এবং Rocket লোগো লবির উপরের চিপ সারিতে থাকে এবং আপনি যেকোনোটি ক্ল্ক করলে পেমেন্ট পেজ খোলে। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় দেখানো হয় শুরুতে এবং নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনে।

যাচাই স্ট্যাটাস

অ্যাকাউন্ট পেজে একটি যাচাই স্ট্যাটাস ব্যাজ দেখা যায় যা সবুজ বা হলুদ হতে পারে আপনার নথি জমা অবস্থার উপর নির্ভর করে। সবুজ মানে আপনি সম্পূর্ণ যাচাই করা এবং উত্তোলনের জন্য প্রস্তুত, হলুদ মানে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ট্যাবে রেকর্ড করা হয় তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি সহ। আপনি যেকোনো আইটেম ক্লিক করলে বিস্তারিত দেখা যায় এবং রসিদ প্রিন্ট করতে পারেন পিডিএফ হিসেবে।

নিরাপত্তা সেটিংস

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন ইতিহাস দেখার অপশন রয়েছে। আপনি সন্দেহজনক লগইন দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।

আইনি ডকুমেন্ট লাইব্রেরি

ফুটার লিঙ্ক থেকে একটি সম্পূর্ণ আইনি ডকুমেন্ট লাইব্রেরি খোলে যেখানে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকি পলিসি এবং দায় সীমাবদ্ধতা দেখা যায়। প্রতিটি ডকুমেন্ট বাংলায় এবং তারিখ স্ট্যাম্প থাকে শেষ আপডেটের সময় দেখানোর জন্য।

শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে নিতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আইনসম্মত বয়সের এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন। বাংলাদেশে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করি, এবং প্রথম উত্তোলনের আগে ঠিকানা প্রমাণ চাইতে পারি।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের মূল পেমেন্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব প্রোভাইডার নীতি রয়েছে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে এবং আমাদের অ্যাকাউন্টের সাথে মিলে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না এবং যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই, এবং সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে পারেন অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে।

আমরা শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনাকে ইমেইলে কারণ জানাই। আপিল করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন অতিরিক্ত ডকুমেন্ট বা ব্যাখ্যা সহ, এবং আমাদের আইনি দল সাধারণত সাত দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দেয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যা সেবা প্রদানের জন্য জরুরি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি কোন ডেটা কোথায় যায় এবং কেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আমাদের নিরাপত্তা টিম পর্যালোচনা করে যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লেনদেন বৈধ কিনা দেখা যায়। ছোট পরিমাণ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার bKash বা Nagad এ পাঠানো হয় এবং বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, যা প্রক্রিয়া ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টা করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ট্যাব থেকে যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে, এবং রসিদ প্রিন্ট করতে পারেন পিডিএফ হিসেবে। প্রতিটি রেকর্ডে তারিখ, সময়, পদ্ধতি এবং পরিমাণ দেখানো থাকে এবং আপনি সার্চ ফিল্টার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট লেনদেন খুঁজে বের করতে পারেন তারিখ বা প্রকারের ভিত্তিতে।